ถาม     TOT netcall คืออะไร

ตอบ     TOT netcall คือ การให้บริการโทรศัพท์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยใช้เทคโนโลยี VoIP (Voice over Internet Protocol) ในการแปลงสัญญาณเสียง เป็นสัญญาณดิจิตอลแล้วส่งผ่านบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (IP) ใช้เป็นช่องทางการสื่อสารด้วยเสียงที่ราคาประหยัด ด้วยคุณภาพเสียงที่ใกล้เคียงการใช้โทรศัพท์ปกติ สามารถโทรได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ตไปยังหมายเลขโทรศัพท์บ้าน, โทรศัพท์เคลื่อนที่และหมายเลข TOT netcall ได้ทั่วไทยทั่วโลก ผู้ใช้งาน TOT netcall สามารถโทรได้จากทุกที่ทั่วโลกที่มีอินเทอร์เน็ต

ถาม     บริการ TOT netcall ต้องใช้อินเทอร์เน็ตของ TOT หรือไม่

ตอบ     ไม่จำเป็น ท่านสามารถใช้ TOT netcall ผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ทั่วโลก (ในบางพื้นที่อาจมีการห้ามใช้งาน VoIP โปรดสอบถามผู้ดูแลเครือข่ายที่ท่านใช้งานอยู่)

ถาม     ไม่มี ADSL (อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง) สามารถใช้บริการ TOT netcall ได้หรือไม่

ตอบ     ในกรณีที่ไม่มี ADSL ก็สามารถใช้งาน TOT netcall ได้ โดยจะต้องมีความเร็วในการเชื่อมต่อไม่น้อยกว่า 40 kbps และต้องเปิด TOT netcall Softphone เข้าไปตั้งค่า (setting) ในส่วนของ Audio โดยเลือก Codec เป็น G.729 อย่างไรก็ตามเพื่อให้ได้คุณภาพเสียงที่ดีในระหว่างสนทนาควรใช้ ADSL ซึ่งความเร็วขั้นต่ำที่แนะนำคือ 128 kbps

ถาม     TOT netcall ใช้โทรไปไหนได้บ้าง

ตอบ     ผู้ใช้บริการ TOT netcall สามารถโทรหาผู้ใช้ปลายทางได้ทั่วไทย/ทั่วโลก ซึ่งประกอบไปด้วย

1. ผู้ใช้ปลายทางที่ใช้โทรศัพท์พื้นฐาน

2. ผู้ใช้ปลายทางที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่

3. ผู้ใช้ปลายทางที่ใช้บริการ TOT netcall

ถาม     วิธีการโทรของบริการ TOT netcall เป็นอย่างไร

ตอบ     วิธีการโทรของบริการ TOT netcall แบ่งออกได้เป็น 3 รูปแบบ คือ

·     โทรหาผู้ใช้บริการ TOT netcall

กด TOT netcall ID (Username) ของผู้ใช้บริการ TOT netcall ที่ต้องการ เช่น ถ้าต้องการโทรไปหา TOT netcall ID 0681000100 ให้กด 0681000100

·       โทรหาเลขหมายภายในประเทศ

กดเลขหมายปลายทางที่ต้องการ (โทรได้ทั้งโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกเลขหมายทั่วไทย) เช่น โทรไปโทรศัพท์พื้นฐาน ให้กด 025756882 เป็นต้น

·       โทรหาเลขหมายต่างประเทศ

กด 88 + รหัสประเทศ + เลขหมายปลายทาง เช่น โทรไปประเทศสหรัฐอเมริกา ให้กด 88 + 1 + เลขหมายปลายทางที่ต้องการ

ถาม     บริการ TOT netcall มีวิธีการสมัครใช้งานอย่างไร

ตอบ     ในขณะนี้บริการ TOT netcall มีรูปแบบการใช้งาน อยู่ 2 แบบคือ การใช้งานแบบ Free trial กับการใช้งานแบบ Prepaid ซึ่งมีวิธีสมัครใช้งานดังนี้

·       การสมัครใช้งานแบบ Free trial

·       สมัครสมาชิกที่ www.totnetcall.com โดยเลือก “สมัครใช้บริการโทรฟรี 30 นาที” จะได้รับ Username และ Password ทาง SMS และ E-mail

·       ดาวน์โหลดโปรแกรม TOT netcall Softphone ได้ที่ www.totnetcall.com เพื่อติดตั้ง TOT netcall Softphone

·       เปิดโปรแกรมใช้งาน ใส่ Username และ Password ใช้งานได้ทันที

·       การสมัครใช้งานแบบ Prepaid

·       สมัครสมาชิกที่ www.totnetcall.com โดยเลือก “โปรโมชั่น/สมัครใช้บริการ Prepaid” แล้วเลือก Package ของบริการ TOT netcall ที่ต้องการ

·       กรอกรหัส TOT Prepaid จำนวน 14 หลักเพื่อชำระเงิน จากนั้นจะได้รับ Username และ Password ทาง SMS และ E-mail

·        ดาวน์โหลดโปรแกรม TOT netcall Softphone ได้ที่ www.totnetcall.com เพื่อติดตั้ง TOT netcall Softphone

·       เปิดโปรแกรมใช้งาน ใส่ Username และ Password  ใช้งานได้ทันที

***สำหรับโปรโมชั่น Postpaid ให้สมัครที่ศูนย์บริการ ทีโอที ทั่วประเทศ***

ถาม     การเติมเงินของบริการ TOT netcall ทำอย่างไร

ตอบ     ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินสำหรับบริการ TOT netcall ได้ที่ www.totnetcall.com โดยใช้รหัส 14 หลักของบริการ TOT Prepaid ซึ่งมีการจำหน่ายใน 2 รูปแบบ คือ

·       แบบบัตร สามารถซื้อได้ที่

·       ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที ทั่วประเทศ

·       ร้าน